Gioco responsabile

Vogliamo che il tempo trascorso su Rockstar Casino sia sicuro, controllato e piacevole. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento, non un modo per risolvere problemi finanziari o emotivi. Se in qualsiasi momento ritieni che il tuo gioco stia diventando rischioso, questa pagina spiega i passaggi pratici che puoi seguire, i segnali di avvertimento da osservare e come ottenere aiuto confidenziale.

Il nostro impegno per il gioco responsabile

Rockstar Casino supporta i giocatori nel prendere decisioni informate e offre modi per gestire il gioco in modo responsabile. Trattiamo le richieste di limiti o restrizioni sull'account con cura e riservatezza. Se hai bisogno di modifiche al tuo account per aiutarti a controllare il gioco, contatta l'assistenza clienti e ti assisteremo prontamente.

Riconoscere i segnali di avvertimento

Notare cambiamenti nel comportamento precocemente aiuta a prevenire danni. Prendi in considerazione l'adozione di misure se tu o qualcuno a cui tieni:

Passare più tempo o spendere più denaro del previsto e avere difficoltà a smettere.
Prendere in prestito denaro, vendere beni o non pagare bollette per giocare.
Sentirsi ansioso, irrequieto o irritabile quando non si gioca.
Nascondere l'attività di gioco o mentire sul tempo e sul denaro speso.
Inseguire le perdite aumentando le scommesse per cercare di recuperare il denaro perso.
Trascurare lavoro, famiglia o impegni sociali a causa del gioco.

Strumenti per giocare in modo sicuro

Strumenti pratici possono ridurre il rischio e darti spazio quando ne hai bisogno. Le opzioni includono:

Autoesclusione (temporanea o a lungo termine) per bloccare l'accesso al tuo account.
Contattare l'assistenza per richiedere limiti sull'account se i controlli nell'account non sono disponibili.
Richiedere blocchi dei prelievi o delle puntate mentre rivaluti il tuo gioco.
Utilizzare controlli a livello di dispositivo come filtri web, blocco app e accesso protetto da password per limitare la tentazione.

Se desideri assistenza per attivare una di queste misure, contatta l'assistenza clienti tramite la chat dal vivo sul sito o l'opzione email nell'area del tuo account. Ti spiegheremo le opzioni disponibili e applicheremo le modifiche richieste.

Impostare limiti finanziari e di tempo

I limiti aiutano a mantenere il gioco entro ciò che puoi permetterti. Esempi di limiti efficaci sono:

Limiti di deposito: decidi un importo fisso settimanale o mensile che puoi permetterti di perdere.
Limiti di perdita: imposta una perdita massima per sessione, giorno o settimana.
Limiti di puntata: limita l'importo delle singole scommesse per ridurre il rischio.
Limiti di sessione e timeout: limita la durata di gioco per singola sessione e programma pause regolari.

Se le impostazioni dell'account non mostrano questi controlli, chiedi all'assistenza di impostare i limiti per tuo conto. Annota esattamente il limite che desideri e il periodo di applicazione; conserva una copia per i tuoi archivi.

Autoesclusione e chiusura dell'account

Se hai bisogno di una misura più incisiva, l'autoesclusione può fornire la distanza necessaria dall'attività di gioco. Le opzioni di autoesclusione di solito includono pause a breve termine e blocchi più lunghi che durano mesi o anni. Per richiedere l'autoesclusione o la chiusura permanente dell'account:

Contatta l'assistenza clienti tramite la chat dal vivo o via email dall'area del tuo account e indica il tipo e la durata dell'autoesclusione che desideri.
Conferma di comprendere le conseguenze: ti sarà impedito l'accesso al tuo account durante il periodo di esclusione.
Conserva le prove della tua richiesta. Se cambi idea, segui la procedura di riattivazione indicata, che può includere un periodo di sospensione e passaggi di verifica.

Le richieste sono trattate in modo confidenziale. Se hai bisogno di aiuto immediato, chiedi al team di supporto di dare priorità alla tua richiesta.

Ottenere supporto e consulenza

Se il gioco d'azzardo sta causando disagio, chiedere aiuto è un passo coraggioso e pratico. Considera queste opzioni:

Parla di ciò che stai vivendo con un amico o un familiare di fiducia.
Parla con un professionista della salute degli impatti emotivi o finanziari.
Utilizza servizi di consulenza e supporto confidenziali nel tuo paese specializzati nei danni da gioco d'azzardo.
In caso di crisi o se temi un rischio immediato di farti del male o di nuocere ad altri, contatta immediatamente i servizi di emergenza.

Le organizzazioni di supporto possono offrire consulenze telefoniche, chat online, strumenti di autoaiuto e programmi strutturati. Se non sai da dove iniziare, l'assistenza clienti può indirizzarti verso consigli generali sui tipi di servizi disponibili nella tua zona.

Suggerimenti pratici per un gioco consapevole

Abitudini piccole e costanti aiutano a mantenere il gioco un passatempo controllato. Prova questi passaggi pratici:

Stabilisci un budget rigoroso per l'intrattenimento e usa solo denaro che puoi permetterti di perdere.
Programma il tempo di gioco in anticipo e imposta una sveglia per fermarti.
Evita di giocare quando ti senti stressato, depresso, sotto l'effetto di alcol o sotto pressione finanziaria.
Tieni conti separati per le finanze quotidiane per ridurre l'accesso impulsivo ai fondi.
Rifletti regolarmente su vincite e perdite—tieni traccia della spesa netta invece di concentrarti sui singoli risultati.

Supporto per familiari e amici

Se sei vicino a qualcuno il cui gioco ti preoccupa, le tue preoccupazioni contano. Puoi:

Affronta la conversazione con empatia—evita colpevolizzazioni o giudizi.
Offri aiuto pratico, ad esempio supportandoli nell'impostare limiti o nel cercare consulenza professionale.
Incoraggiali a contattare i servizi di supporto e accompagnali nella ricerca di risorse locali.
Proteggiti: stabilisci dei confini e chiedi supporto per il tuo benessere quando necessario.

Contattare il supporto per il gioco responsabile

Siamo qui per aiutare. Se desideri impostare limiti, avviare l'autoesclusione o hai bisogno di orientamento, utilizza la chat dal vivo nel tuo account o il contatto email disponibile nella sezione di assistenza. Il nostro team tratterà la tua richiesta con rispetto e riservatezza e ti guiderà attraverso le opzioni disponibili.

Fare un piccolo passo—impostare un limite, chiedere una pausa o parlare con qualcuno—può fare una grande differenza. Non devi affrontare tutto da solo.