Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando utilizzi i nostri servizi, come le utilizziamo, su quale base giuridica e come puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili come il GDPR.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo account, per adempiere agli obblighi di legge e per fornire e migliorare i nostri servizi. Questo include:

• Dati dell'account e di registrazione: nome utente, nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza e valuta dell'account scelta.
• Dati per la verifica dell'identità: documento d'identità rilasciato da un ente pubblico, prova di domicilio e un selfie con il documento quando richiesto per verificare la tua identità.
• Dati tecnici e del dispositivo: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, sistema operativo e informazioni su come interagisci con il nostro sito web per garantire la sicurezza e migliorare l'esperienza utente.
• Dati di utilizzo e attività: attività dell'account, preferenze, interazioni con il supporto e registrazioni necessarie per amministrare il tuo account e i nostri servizi.
• Preferenze di comunicazione e marketing: le tue scelte riguardo alla ricezione di messaggi promozionali e altre comunicazioni da parte nostra.

Come raccogliamo i dati

• Direttamente da te quando ti registri, aggiorni il tuo account, invii documenti per la verifica o contatti il supporto.
• Automaticamente quando utilizzi il nostro sito web o i servizi tramite cookie e tecnologie simili.
• Da terze parti quando necessario per verificare l'identità, prevenire frodi o adempiere obblighi legali.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Registrare e gestire il tuo account e fornire le funzionalità richieste.
• Verificare la tua identità e adempiere agli obblighi legali e normativi.
• Mantenere la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi, rilevare e prevenire frodi e abusi e far rispettare i nostri termini.
• Rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti.
• Analizzare e migliorare i nostri servizi, le prestazioni del sito e l'esperienza utente.
• Inviare comunicazioni relative al servizio e, quando hai dato il consenso o abbiamo un'altra base giuridica, messaggi promozionali.

Basi giuridiche del trattamento

In base al GDPR, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche a seconda della specifica attività di trattamento:

• Esecuzione di un contratto: per fornire e gestire il tuo account e i servizi richiesti.
• Obbligo legale: per rispettare leggi e requisiti normativi, inclusa la verifica dell'identità e la conservazione dei registri.
• Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma, il miglioramento dei servizi e le comunicazioni dirette quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti.
• Consenso: quando richiesto per il marketing o determinati cookie e tecnologie di tracciamento. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

KYC, verifica dell'identità e documenti richiesti

Per adempiere ai requisiti di legge e proteggere la nostra comunità, potremmo chiederti di fornire documenti d'identità prima di consentire determinate azioni sull'account, come i prelievi. Le richieste tipiche possono includere un documento d'identità con foto rilasciato da un ente pubblico, un selfie con quel documento e una prova di indirizzo. Trattiamo queste informazioni per obbligo di legge e per la prevenzione delle frodi.

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con:

• Fornitori di servizi e partner che supportano la nostra piattaforma (ad esempio servizi di verifica, provider di hosting e strumenti di supporto).
• Autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o autorità governative competenti quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste legali.
• Società affiliate quando necessario per erogare i servizi o per ragioni operative.

Richiediamo alle terze parti di proteggere i dati personali in conformità con questa informativa e la normativa applicabile.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trattati o archiviati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, assicuriamo che siano adottate garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard o altre misure richieste dalla legge applicabile, per proteggere i tuoi dati.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a conseguire gli scopi descritti in questa informativa, a rispettare gli obblighi di legge, a risolvere controversie e a far valere gli accordi. I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di dati e ai requisiti legali.

I tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati

Se ti trovi nell'UE o sei altrimenti tutelato dalla normativa sulla protezione dei dati, hai diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:

• Accedere ai dati personali che possediamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Richiedere la limitazione del trattamento o opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
• Richiedere la portabilità dei dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato e di uso comune.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci. Risponderemo alle richieste nei termini previsti dalla legge applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il nostro sito web, migliorarne le prestazioni e fornire funzionalità personalizzate. Alcuni cookie sono necessari per le funzioni principali del sito. Per i cookie relativi ad analisi e pubblicità ci basiamo sul consenso dove richiesto. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser e gli eventuali strumenti che mettiamo a disposizione.

Comunicazioni di marketing

Potremmo inviarti messaggi promozionali se hai acconsentito, quando richiesto dalla legge. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute in tali messaggi o contattandoci.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Tali misure includono controlli di accesso, crittografia quando appropriato e procedure per gestire gli incidenti di sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o memorizzazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per rilevare frodi, valutare rischi e aiutare nella gestione degli account. Quando il processo decisionale automatizzato ha effetti giuridici o conseguenze similmente significative su di te, forniremo informazioni sulla logica sottostante e sui tuoi diritti, e permetteremo una revisione quando richiesto dalla legge.

Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti che hanno la maggiore età per partecipare. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori né creiamo account per persone al di sotto dell'età minima prevista. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da un minore, prenderemo provvedimenti per eliminarle.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web con la data di entrata in vigore aggiornata. Quando richiesto dalla legge, ti informeremo delle modifiche significative.

Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci.